Digitürk, aboneleri isyan ettiriyor

Digitürk aboneleri arıza durumlarında talep edilen ücretler karşısında isyan ediyor. Torbalı’da yaşanan bir vatandaş, duruma isyanını sosyal medyadan dile getirerek tepki gösterdi. Yaşanan arıza hallerinde uzaktan müdahale edilememesi hâlinde yerinde müdahale için talep edilen ekstra ücretin yanı sıra servis ücreti adı altında da ücret istenmesine tepkisini sosyal paylaşım sitesi Twitter üzerinden gösterdi.

“SERVİS İÇİN FARKLI ADLAR ALTINDA ÜCRETLER TALEP EDİLİYOR”

Sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda “Digitürk bağlatacak olanlar şunları dikkate alsınlar. Bir arıza durumunda uzaktan yardım edemiyorlar ise yerinde müdahale için 73 lira ücret talep ediyorlar. İlave olarak gelecek olan servis ekibi Konak’tan Torbalı’ya 62 lira servis ücreti talep ettiler. Bu ücreti asla vermeyeceğim. Üyeliğimi de sonlandırmak istiyorum.” ifadelerini kullandı.

“TAMAMEN MÜŞTERİYİ SÖMÜRME ODAKLI”

Müşteri hizmetleriyle yaptığı görüşmelerin kayıtlarını yetkililerin dinleyebileceğini ifade eden vatandaş, “Kahvehanede maçı 20 liraya izleyebilecekken size 130 lira ödeme yapıyoruz. Arıza durumunda farklı adlar altında ek ücretler talep ediliyor. Hizmet anlayışı müşteri odaklı değil tamamen müşteriyi sömürme odaklı. Tarafıma ulaşan kişilerce iletilen bilgiler kesinlikle tatmin edici değil.” sözleriyle şikayetini dile getirdi. SİNAN TEKDEMİR