Hasta memnuniyeti arttı
Her geçen gün kalite ve kapasitesini arttıran Torbalı Devlet Hastanesi’nde ortaya çıkan veriler yüzleri güldürüyor. Özellikle şiddet ve şikayetler büyük bir düşüş yaşanırken hasta memnuniyeti de giderek artıyor.
Geçtiğimiz aylarda hizmet vermeye başlayan ve her geçen kalite ile kapasitesini arttıran Torbalı Devlet Hastanesi’nde hasta memnuniyeti de giderek artıyor. Bunun en büyük örneği ise şikayetlerin azalması ve özellikle acil serviste doktor ile hemişirelere uygulanan şiddetin azalması. Yeni hastaneye taşınıldıktan sonra iki aylık süreçte sadece 3 tane adli olay meydana geldi. Eski hastanede ise aynı aylardaki veriler çift hanelerdeydi. Sözlü ve fiziksel şekilde meydana gelen şiddet sağlık personelinin hem işini yapmasını engelliyor hem de psikolojik açıdan baskı oluşturuyor. Acil serviste hasta sayısında yaşanan büyük arışa rağmen şiddet olaylarının yok denecek kadar azalması hastane çalışanlarını da oldukça mutlu ediyor. Fiziksel imkanların artması ve teknik personelin özverili çalışması ile birlikte vatandaşlar sağlık hizmetlerinden asgari düzeyde yararlanıyor.
RAKAMLARLA ORTADA
Hizmet vermeye başladığından bu yana binlerce hastayı ağırlayan Torbalı Devlet Hastanesi, her geçen gün kalite ve kapasitesini arttırıyor. Özellikle hasta sayısında patlama yaşanırken, verilen kaliteli hizmetle birlikte hasta şikayetlerinde gözle görülür bir azalma yaşanıyor. Son teknoloji ile donatılan hastanenin hasta sayısı ise her geçen gün artıyor. Geçtiğimiz yıl Eylül ve Ekim aylarında 35 bin olan hasta sayısı bu yıl 37 bin olmuş durumda. Yine polikinliklerde de durum aynı. Eski hastanede muayene olan hasta sayısı 76 bin 763 iken bu yıl aynı iki aylık sürede bu sayı 89 bine dayanmış durumda. Eski hastanede ameliyat sayısı 569 iken, son teknolojiye sahip olan yeni hastanede bu sayı 735 oldu. Doğum için hastaneyi tercih edenlerde de gözle görülür bir artış yaşandı. Geçtiğimiz yıl 304 olan doğum sayısı bu yıl 350 oldu. Yatan hasta sayısı geçtiğimiz yıl 1337 olurken bu yıl iki aylık süre zarfında bu sayı 1846 oldu.
KAPASİT VE KALİTE ARTTI
Fiziki imkanların ve teknik personelin artmasıyla birlikte hasta şikayetlerini azami düzeye indirdiklerini belirten Torbalı Devlet Hastanesi Başhekimi Şenol Topçu, “Geçtiğmiz yıla göre hem kalite hem de kapasite verilerinde gözle görülür bir artış görüyoruz. Yeni hastane sağlık adına vatandaşlarımıza en iyi şekilde hizmet veriyor. Geçtiğimiz yıllarda eski hastanede fiziki ortam çok kısıtlıydı ve vatandaşlarımıza istesek de hizmet veremiyorduk. Bu da psikolojik açıdan vatandaşı yıpratıyordu ve olumsuz görüntüler ortaya çıkıyordu. Ancak yeni hastanede bu tarz olaylar çok azaldı. Tek temennimiz hiç olmaması. Çünkü burada vatandaşlarımızın sağlığı için büyük bir özverili ile çalışan personelimiz var. Bunu görüp bizlere yardımcı olan vatandaşlarımıza çok teşekkür ederiz. Her geçen gün daha da iyi hizmetimiz ile birlikte vatandaşlarımızı sağlık ihtiyaçlarını karşılayacağız.” ifadelerini kullandı. Hamza BODUR
