Biri bana müşteri hizmetlerine bağlanmak istediklerinde en hızlı şekilde bağlanmanın yolu nedir? Onu açıklasın.
GSM operatörleri de aynı, bankalar da aynı…
Herkes, müşteri temsilcisine bağlanırım umuduyla numaraları tuşluyor, ancak karşısına sesli yanıt sisteminden başka bir şey çıkmıyor.
Sesli yanıt sistemindeki anons, müşteri temsilcilerinin diğer müşterilere hizmet verdiğini bildirerek bekletmeyi sürdürüyor da sürdürüyor. Daha sonra, ‘Yaklaşık bekleme süreniz şu kadar dakikadır’ filan şeklinde bir bildirim de olmadığı halde dakikalarca bekliyorsunuz. Acaba sonra ‘telefon kapandı mı’ deyip, tekrar yeni bir maceraya yelken açmak üzere telefonu kapatıyorsunuz…
1’e bas 3’e bas, olmadı, önceki menüye dön, bu sefer de 8’e bas. Falan da filan da… Saatlerce muhatap bulabilme veya sorunu çözebilme umuduyla telefon kulağımızda…
Müşteriye destek vermedikten veya sorularına cevap vermedikten sonra ne anlamı kalıyor? Ben bu sesli yanıt sistemine karşıyım arkadaş!
Teknolojik olacak diye herşeyi ellerine yüzlerine bulaştırdılar! Her şey teknoloji değil!
TEPE’DEKİ ÇOCUK OYUN PARKI NE OLDU?
Geçtiğimiz günlerde görüştüğüm Gazi Mustafa Kemal Mahallesi Muhtarı Lütfü Aksu (Karakuyu), bana ‘Tepe bölgesi’nde bulunan çocuk oyun parkının yenilenmek üzere geçtiğimiz aylarda söküldüğünü, ancak aradan geçen sürede hiçbir gelişmenin olmadığı anlattı. Bölgede ayrıca Torbalı Belediyesi tarafından yazlık düğün salonu bulunduğunu söyledi.
Muhtar Aksu, seçim öncesi Belediye Başkanı Adnan Yaşar Görmez ile görüştüğünü, Tepe’deki sökülen parkın yerine modern çocuk oyuncakların konulacağını ve aynı zamanda bayanlar için kondisyon aletlerinin yer alacağını söylemiş. Ancak aradan geçen sürede herhangi bir gelişmenin olmaması nedeniyle konuyu dile getirmemi istedi.
Lütfü Aksu, “Oyuncakları kaldırdılar, ‘daha güzelini yapacağız’ dediler, ama yapmadılar” diye konuştu.
Muhtar Lütfü Aksu, sitemini dile getirerek, bu konuya gazetede yer vermemi istedi.
PİYASAYA İNAT, İŞYERİ AÇAN KARDEŞLERİMİ TEBRİK EDİYORUM
Piyasanın kötü olduğu dönemde yeni dükkan açan ve piyasaya can veren işletmeci kardeşlerimi kutluyorum. Bu cesaretli insanlardan biri de Erden Bayan Kuaförü adlı işletmeyi Cumhuriyet Caddesi üzerinde hizmete açan Erden Levent Şenyüz…
18 yıl boyunca çeşitli kuaförlerde çalışan Erden kardeşim, yeni işyerinde bayanlara güzellik hizmeti verecek. Erden Bayan Kuaförü’nde fön, kesim, boya, gelin başı, topuz, makyaj, sir, manikür, pedikür ve röfle hizmetlerini sunacak.
Son günlerde dolar aldı başını gidiyor. Piyasalar diken üstünde… Esnafların birçoğu siftah yapamadan günü kapattığı dönemde böylesine güzel örnekler umut veriyor. Ben Erden arkadaşımı tekrardan tebrik ediyor ve bol kazançlar diliyorum…
